Preguntas frecuentes sobre pagos en línea
Los pagos en línea de la Escuela de Música Desepaz se procesan a través de Aval Pay.
¿Qué es Aval Pay?
Aval Pay es la plataforma de pagos electrónicos que usa la Escuela de Música Desepaz para procesar en línea las transacciones generadas en su sitio web con las formas de pago habilitadas para tal fin.
¿Cómo puedo pagar?
En el sitio web de la Escuela de Música Desepaz podrás realizar tu pago con los medios habilitados para tal fin: tarjetas de crédito Visa y MasterCard, y cuentas débito de ahorro y corriente (PSE).
¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
Para proteger tus datos, la Escuela de Música Desepaz delega en Aval Pay la captura de la información sensible. La plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además, tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust, una compañía Verisign, que garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de tu tarjeta.
Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada y la autoridad que la certifica. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Aval Pay.
Aval Pay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.
¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
Sí. En la Escuela de Música Desepaz podrás realizar tus aportes en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día.
¿Puedo cambiar la forma de pago?
Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizado el pago no es posible cambiar la forma de pago.
¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?
No. Los pagos electrónicos realizados a través de Aval Pay no generan costos adicionales para el comprador.
¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
En primera instancia, revisa si te llegó un correo de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico que inscribiste al realizar el pago. Si no lo recibiste, comunícate con Clauda Patricia Patiño a la línea 3186950920 o al correo electrónico contabilidad@proartescali.com para confirmar el estado de la transacción.
¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
Por cada transacción aprobada a través de Aval Pay recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.
Si no lo recibes, comunícate con Clauda Patricia Patiño a la línea 3186950920 o al correo electrónico contabilidad@proartescali.com para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.